Teve algum problema com a sua conta no PicPay e precisa entrar em contato com o suporte? Antes de mais nada, saiba que por se tratar de um aplicativo fintech (Android e iOS), a empresa costuma tratar de dúvidas, reclamações e sugestões por meio de um chat online, que está disponível todos os dias, 24 horas.
Como entrar em contato com o PicPay
Diferentemente de outros bancos e instituições financeiras, o PicPay atende seus clientes preferencialmente pelo chat do aplicativo ou pelas redes sociais.
Chat
Para ter acesso ao chat e falar com o suporte PicPay, basta seguir o passo a passo abaixo.
Se você tem acesso à sua conta
- Abra o PicPay;
- Toque na sua foto de perfil;
- Selecione a opção "Ajuda" ou "Precisa de ajuda?";
- Toque no botão de mensagem e selecione o motivo do seu contato;
- Envie a sua mensagem.
Se ainda não conseguiu entrar na conta
- Abra o PicPay;
- Toque no ícone (?), que aparece na parte debaixo da tela;
- Fale com o Assistente Virtual;
- Se ele não conseguir te ajudar, a equipe PicPay ajuda.
Redes sociais
Você também pode encontrar o PicPay nas redes sociais.
Site PicPay
Você pode tirar suas dúvidas através da "Central de Ajuda" do site da empresa, que está dividido em dois segmentos.
Serviço de Atendimento ao Consumidor
O Serviço de Atendimento ao Consumidor é o canal para quem já é cliente e tem alguma dúvida ou problema que não pode ser resolvido pela Central de Ajuda online.
- SAC: 0800 025 8000
Ouvidoria
Ligou para o Serviço de Atendimento ao Consumidor e ainda não teve seu problema resolvido? Neste caso, você pode ligar para a ouvidoria.
- Ouvidoria: 0800 025 2000
O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
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Perguntas frequentes
Qual é o WhatsApp do PicPay?
Como desbloquear conta do PicPay?
Como falar com algum atendente PicPay?
O que é possível fazer no PicPay?
