Precisando resolver assuntos bancários, mas não quer ir até uma agência física? Confira os telefones do Banco BS2, tanto para Pessoas Físicas, como para empresas.
Telefones Banco BS2
Na Central de Relacionamento, você pode solicitar informações ou serviços da sua conta no Banco BS2. Para isso, basta ligar no número referente à sua localização.
- Regiões Metropolitanas: 3003 5202
- Demais localidades: 0800 545 5200
Serviço de atendimento ao Consumidor (SAC)
Neste canal, os clientes do Banco BS2 podem solicitar informações sobre a conta e outros serviços, fazer reclamações ou cancelamentos. O atendimento no SAC é de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.
- Capitais e demais localidades: 0800 545 5252
- Atendimento ao deficiente auditivo: 0800 970 6993
- Atendimento no exterior: +55 31 3078 8152
Ouvidoria
A Ouvidoria é o último canal de contato com o banco em caso de problemas. Se você já entrou em contato com o BS2 por meio de outros canais de atendimento, mas não teve sua demanda solucionada ou ainda não está satisfeito com a resposta que recebeu, entre em contato com a Ouvidoria para ter um atendimento imparcial.
É importante ressaltar que, para ser atendido na Ouvidoria, você precisa ter em mãos o protocolo do seu atendimento anterior. O canal está disponível de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 9 às 18h.
- Ouvidoria: 0800 726 8889
Se preferir, você também pode entrar em contato com a Ouvidoria do BS2 por meio de carta. Basta enviar para o endereço: Av. Raja Gabaglia, nº 1.143, 15º andar, Luxemburgo. Belo Horizonte/MG.
A Ouvidoria atende diversos casos de forma transparente e imparcial. Porém, o canal não trata dos assuntos abaixo:
- Reclamações e solicitações que não passaram pelos canais primários de atendimento do BS2;
- Assuntos que estão em discussão judicial;
- Demandas que ainda estão dentro do prazo de atendimento dos canais primários;
- Manifestações relacionadas a não aderência ao Código de Ética e Conduta.
Chat
Por meio do chat do App Bs2 (Android e iOS), você pode tirar as suas dúvidas ou solicitar serviços com a Isa, a assistente virtual do banco. Ela está disponível 24h por dia, sete dias da semana.
Através do chat, você também pode conversar com um dos consultores BS2, basta enviar a sua mensagem de segunda à sexta-feira, entre às 8h e 20h. Aos sábados, domingos e feriados, o atendimento com os especialistas do chat acontece das 9h às 18h.
Redes sociais e outros canais digitais do Banco BS2
Perguntas frequentes (FAQ)
Para facilitar, abaixo você vai conferir um FAQ com as principais dúvidas dos clientes BS2. Assim, se você encontrar a sua resposta, não precisa entrar em contato com o banco.
Qual o WhatsApp do BS2?
Qual o e-mail do BS2?
Como abrir minha conta BS2?
Como ativar cartão digital BS2 para compras online?
Quais os investimentos disponíveis na conta de investimentos BS2?
Como encerrar a conta BS2 Empresas?
Recebi minha maquininha BS2 Pay, como ativá-la?
O que é link de pagamento BS2 Pay?
Quais os tipos de emissão de boletos disponíveis na conta empresarial?
O que é o Saque Digital do BS2?
Escrito por:
Nara LimaCom formação em Comunicação Social pela UniFAI e especialização em SEO e redação de produto, a Nara acumula cinco anos de experiência como redatora, e já passou por diferentes áreas da escrita, sempre apoiando cada novo desafio com sua escrita.
