Se você é cliente do Banestes (Banco do Estado do Espírito Santo) e deseja entrar em contato com o suporte da instituição, saiba que o banco oferece diversos canais de atendimento exclusivos para receber reclamações, elogios e tirar dúvidas. A seguir, saiba como entrar em contato com o Banestes.
Telefones e outras formas de contato
Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)
O SAC do Banestes é um canal exclusivo para os clientes obterem informações, fazerem sugestões, elogios, reclamações e tirarem dúvidas.
- Todas as regiões: 0800 727 0474
- Deficientes auditivos ou fala: 0800 282 3030
O atendimento é realizado 24 horas, inclusive sábados, domingos e feriados.
Central de atendimento
A central de atendimento é destinada ao atendimento de acesso a conta, cartões Banestes, lojista Banescard, suporte técnico, Banestes Corp, aplicativo Banestes e Banestes SMS e caixa eletrônico.
- Região metropolitana da Grande Vitória: (27) 3383 2030
- Demais localidades: 0800 645 2030
O atendimento é realizado das 8h às 21h40, inclusive aos sábados, domingos e feriados.
Central de atendimento dos cartões Banescard
A central de atendimento é voltada para tratar assuntos relacionados aos cartões Banescard, como bloqueio emergencial, consultas e outras informações.
- Região metropolitana da Grande Vitória: 3383 2030
- Demais localidades: 0800 645 030
O atendimento é realizado 24 horas, todos os dias, inclusive sábados, domingos e feriados.
Central de atendimento do programa de fidelidade Banescard
Para tratar de assuntos relacionados ao programa fidelidade Banescard, entre em contato com a central de atendimento, espaço voltado unicamente para esse assunto.
- Todas as regiões: 0800 720 2337
O atendimento é realizado de segunda a sábado, das 08h às 20h30.
Central de Atendimento dos Cartões Banestes Visa
Central de atendimento voltada para bloqueio emergencial, consultas e informações sobre o cartão Banestes Visa.
- Todas as regiões: 0800 701 9333
O atendimento é realizado 24 horas todos os dias, inclusive sábados, domingos e feriados.
Central de atendimento do programa de vantagens Banestes Visa
Para tratar de assuntos relacionados ao programa fidelidade Banescard Visa, entre em contato com a central de atendimento, espaço voltado unicamente para esse assunto.
- Todas as regiões: 0800 701 9333
- O atendimento é realizado de segunda a sábado das 8h às 20h30.
SAC Banestes Visa
O SAC do Banestes é um canal exclusivo para os clientes obterem informações, fazerem sugestões, elogios, reclamações e tirarem dúvidas sobre o Banestes Visa.
- Todas as regiões: 0800 701 7181
- Deficientes auditivos: 0800 701 5537
O atendimento é realizado 24 horas, todos os dias, inclusive sábados, domingos e feriados.
Atendimento Banestes Visa no exterior
Entre em contato com o atendimento Banestes Visa mesmo se estiver no exterior.
- EUA e Canadá: 1 800 396 9665
- Outros Países (ligação a cobrar): 1 303 967 1098
Disque Banestes
Com o Disque Banestes você pode se informar a respeito dos seus saldos, extratos, índices financeiros, desbloquear os talonários entregues pelo Correio, cancelar a entrega de talonários de cheques via Correios e cobrança bancária.
Telefone: (27) 3322 1300
O atendimento é realizado 24h, todos os dias, inclusive sábados, domingos e feriados.
Cartões alimentação e refeição
O espaço é destinado a tratar assuntos sobre cartões alimentação e refeição.
- Ticket clientes: 4003 9000
- Ticket estabelecimentos e beneficiários: 4004 2233
- Demais localidades: código da operadora+DDD+4004 2233
O atendimento é realizado 24 horas, inclusive aos sábados, domingos e feriados.
Leasing, CDC e Banesauto
O canal é exclusivo para tratar assuntos relacionados a leasing, CDC e Banesauto.
- Telefone 1: (27) 3383 1403
- Telefone 2: (27) 3383 1235
- Telefone 3: (27) 3383 1258
- Telefone 4: (27) 3383 1004
- Telefone 5: (27) 3383 1441
- Fax: (27) 3383 1505
O atendimento é realizado de segunda a sexta, das 9h às 18h
Câmbio
Canal exclusivo para tratar assuntos referentes ao câmbio.
- Todas as regiões: 0800 727 0029
O atendimento é realizado de segunda a sexta, das 9h às 13h e das 14h30 às 18h.
Banestes administradora e corretora de seguros, previdência e capitalização
Canal exclusivo para tratar assuntos referentes à administradora e corretora de seguros, previdência e capitalização.
- Todas as regiões: (27) 3383 1700
O atendimento é realizado de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Atendimento aos proprietários dos títulos de capitalização
Canal exclusivo para os proprietários dos títulos de capitalização tratarem sobre o assunto e tirarem suas dúvidas
- Todas as regiões: 0800 021 3216
O atendimento é realizado de segunda a sexta, das 8h às 20h.
Central de atendimento previdência privada
Canal exclusivo para tratar assuntos referentes à previdência privada.
- Todas as regiões: 0800 285 3010
O atendimento é realizado de segunda a sexta, das 8h às 20h.
Banestes seguros
Canal exclusivo para tratar assuntos referentes aos seguros Banestes.
- Assistência emergencial seguro automóvel: 0800 703 1450
- Assistência a vidros do seguro Auto Banestes: 0800 281 1515
O atendimento é realizado 24 horas, todos os dias, inclusive sábados, domingos e feriados.
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Banestes DTVM
Canal exclusivo para tratar assuntos referentes ao Banestes DTVM.
- CODIN – Coordenadoria de Distribuição e Intermediação: (027) 3383 3104
- GEGER – Gerência de Gestão de Recursos de Terceiros: (027) 3383 3116
- COGEM – Coordenadoria de Gestão de Mercado e GOGEP – Coordenadoria de Gestão de Ativos de Crédito Privado: (027) 3383-3117, 3383-3118 e 3383-3119
- GECIR – Gerência de Controles Internos e Risco: (027) 3383-3103 e 3383 3112
O atendimento é realizado das 9h às 18h.
Pessoas com deficiência auditiva ou de fala
Espaço exclusivo e destinado ao atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou de fala.
O atendimento é realizado de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Canal de denúncia
O canal é destinado a realização de denúncias relacionadas a fraudes e situações com indícios de crime, infrações a leis e desvios de recursos públicos e práticas contrárias ao Guia de Conduta Ética envolvendo empregados, administradores e prestadores de serviços das empresas do Sistema Financeiro Banestes – SFB.
Fale Conosco
No Fale Conosco, você pode registrar a sua sugestão, elogio, reclamação ou solicitar informações.
Ouvidoria
Se você já passou pelo atendimento e não ficou satisfeito, entre em contato com a ouvidoria. O canal é destinado para reclamações, elogios, críticas e sugestões referentes aos produtos e serviços, além do atendimento prestado pelo Sistema Financeiro Banestes.
- Telefone: 0800 727 0030
- E-mail: ouvidoriageral@banestes.com.br
O atendimento é realizado de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Escrito por:
Nara LimaCom formação em Comunicação Social pela UniFAI e especialização em SEO e redação de produto, a Nara acumula cinco anos de experiência como redatora, e já passou por diferentes áreas da escrita, sempre apoiando cada novo desafio com sua escrita.
