Como São os Golpes no Mercado Livre? Aprenda a Identificar as Fraudes

Você finalmente encontra, no Mercado Livre, aquele smartphone que estava de olho há meses, com o menor preço que você viu em qualquer outra loja. Tentador, sabemos… Mas olha, essas ofertas irresistíveis, em grande parte dos casos, costumam ser golpes, ou melhor dizendo, golpes no Mercado Livre.

Já adiantando, sempre se lembre que ofertas, quando são boas demais para ser verdade, provavelmente não são. A seguir, você aprende a identificar e se proteger desses golpes, seja você vendedor ou consumidor.

O que você procura?

4 principais golpes do Mercado Livre

Você encontrou aquele produto que estava procurando há tempos, com um preço incrivelmente baixo. Mas cuidado, esse pode ser um cenário clássico de golpes do Mercado Livre. 

Golpistas criam ofertas atraentes para fisgar compradores desavisados, utilizando perfis falsos e promessas irrealistas. Olha só quais são os principais tipos de golpes envolvendo golpistas na plataforma.

1. Golpe do e-mail falso 

O phishing é uma das armadilhas mais comuns na internet e também do Mercado Livre. Os golpistas enviam e-mails que parecem ser de empresas conhecidas, como o próprio Mercado Livre, utilizando a logomarca e o design do site bem parecido com o oficial 

Esses e-mails geralmente contêm alertas sobre atualização de cadastro, contas pendentes, ou outros riscos que necessitam da ação imediata do usuário. O objetivo é fazer com que você clique em um link e insira seus dados pessoais em uma página falsa, que rouba suas informações.

Como evitar este golpe:

• Sempre verifique o endereço do remetente do e-mail. Os e-mails oficiais do Mercado Livre terminam em "@mercadolivre.com.br";
• Nunca clique em links suspeitos. Acesse o site do Mercado Livre digitando o endereço diretamente no navegador.

2. Golpe da compra falsa

Este golpe ocorre quando um falso comprador tem interesse em um item e, após uma conversa, envia um e-mail de confirmação de compra que parece legítimo. Isso faz com que o vendedor envie o produto, acreditando que foi pago.

O e-mail inclui todos os detalhes, como a confirmação do pagamento e até uma etiqueta de envio. No entanto, o pagamento nunca foi realmente efetuado.

Como evitar este golpe:

• Confirme sempre se o pagamento foi efetuado através do seu painel de controle no Mercado Pago, independentemente dos e-mails recebidos;
• Desconfie de compradores que pressionam por um envio imediato antes da confirmação oficial de pagamento.

3. Golpe do falso envio

Aqui, o golpista, agindo como vendedor, oferece produtos a preços muito abaixo do mercado, argumentando que pode oferecer esses preços devido a remessas especiais ou porque representa grandes varejistas. Após o pagamento, o vendedor cancela a venda e desaparece.

Como evitar este golpe:

• Desconfie de ofertas muito vantajosas e verifique a reputação do vendedor no site;
• Mantenha todas as transações e comunicações dentro da plataforma do Mercado Livre para garantir que estejam protegidas pelas políticas de segurança da plataforma.

4. Golpe do QR code falso no Mercado Livre e Mercado pago

Neste golpe, ao fazer uma compra pelo Mercado Livre, o vendedor cancela a trasação, entra em contato com o comprador pelo WhatsApp e devolve o dinheiro.

O vendedor induz a vítima a fazer o pagamento pelo QR Code do Pix, para evitar as taxas. Assim que o comprador faz o pagamento, o golpista diz que ocorreu um erro e solicita que ele faça o Pix novamente, mas que não será cobrado novamente.

Caso o comprador faça o Pix novamente, ele terá caído no golpe. O golpista receberá o valor em dobro e ainda pode não enviar o produto.

Como pedir o estorno em caso de golpe no Mercado Livre?

Caso você tenha caído em algum golpe, poderá solicitar o estorno mediante o Mecanismo Especial de Devolução. O prazo é de 80 dias após o pagamento.

Para acionar o Mecanismo Especial de Devolução, siga estes passos:

1. Acesse sua conta do Mercado Pago e clique em "Atividade";
2. Selecione a transação que você suspeita ser fraudulenta;
3. Acesse "Como solicito um reembolso se suspeitar que fui vítima de fraude";
4. Clique em "Falar com Central de Atendimento" e preencha o formulário.

Em até 10 dias o Mercado Livre vai analisar o seu caso e se o reembolso for aprovado, você receberá o valor na sua conta do Mercado Pago.

Programa Compra Garantida do Mercado Livre

Os usuários do Mercado Livre ainda contam com um programa de reembolso de dinheiro caso tenha algum problema ao receber a compra.

Se você não receber o produto, o Mercado Livre garante 28 dias de cobertura a partir do momento em que fez a compra na plataforma. Portanto, se seu pedido não chegou, atente-se ao prazo para solicitar o reembolso.

1. Para fazer a solicitação, abra uma reclamação no site Compra Garantida do Mercado Livre.

Como aumentar a segurança em compras no Mercado Livre?

Comprar e vender online trouxe conveniência e variedade imensa de produtos, mas também abriu portas para diversos tipos de golpes. Por isso, é essencial estar sempre em alerta ao realizar transações online.  

O Mercado Livre, sendo uma das maiores plataformas de comércio eletrônico da América Latina, não está imune a essas práticas fraudulentas. Olha só como você pode aumentar a segurança de suas compras e vendas online.

1. Verifique sempre o perfil do vendedor

Olhe as avaliações e o tempo de atuação do Mercado Livre. Perfis novos ou com avaliações negativas são sinais de alerta. Um vendedor legítimo terá um histórico de transações positivas e feedbacks de clientes reais.

2. Mantenha todas as transações na plataforma

Nunca saia da plataforma para realizar pagamentos. Mantenha todas as transações no Mercado Livre. Isso garante que você esteja protegido pelas políticas de segurança da plataforma e diminui significativamente as chances de ser vítima de fraudes.

3. Desconfie de ofertas muito abaixo do mercado

Se o preço parece bom demais para ser verdade, provavelmente não é. Verifique outras ofertas e desconfie de preços extremamente baixos. Golpistas usam preços atraentes como isca para capturar a atenção de compradores.

4. Pare e avalie

Antes de prosseguir com qualquer transação que pareça suspeita, pare e avalie a situação. Consulte outras fontes, compare os preços com outros vendedores, e nunca hesite em fazer perguntas ao vendedor para testar a legitimidade de sua oferta.

5. Confirme os detalhes da transação

Verifique todos os detalhes da transação, incluindo pagamento e informações de envio, diretamente no site ou aplicativo oficial do Mercado Livre. Nunca confie em links externos ou em detalhes enviados por e-mail que não sejam do domínio oficial.

6. Denuncie atividades suspeitas

Se identificar algo suspeito, denuncie imediatamente ao Mercado Livre. A plataforma possui mecanismos para investigar e tomar ações contra atividades fraudulentas, protegendo assim a comunidade de usuários.

Segurança Mercado Livre

Os golpes do Mercado Livre podem parecer convincentes, mas estar informado e alerta é a sua melhor defesa. Mantenha sempre uma postura cautelosa e siga as práticas recomendadas para garantir uma experiência de compra segura. 

O Mercado Livre é uma plataforma segura, desde que você siga as diretrizes e use o bom senso ao realizar transações.

Monitore e proteja seus dados pessoais

O risco de golpes na internet está sempre presente. Mesmo quem já está familiarizado com compras online pode acabar se torando uma vítima. Por isso, é fundamental se manter sempre desconfiado.

Uma das formas de ter mais tranquilidade é sabendo que seus dados estão sendo monitorados. Nesse sentido, o serviço de monitoramento do Foregon Premium pode trazer a paz que você está buscando.

O Foregon Premium vai identificar e te alertar em tempo real caso os seus dados vazem. Além disso, você também vai receber alertas quando:

• Seu score mudar;
• Uma dívida for incluída ou excluída do seu CPF;
• Uma empresa for aberta em seu nome;
• Abertura de ações judiciais em seu nome.

Perguntas frequentes