Como identificar o Golpe 0800 ou Falsa Central de Atendimento?

O que você precisa saber:

• Golpistas contatam a vítima por meio de SMS ou ligação se passando pelo banco no qual ela é cliente;
• Geralmente, o criminoso já possui alguns dados pessoais da vítima, fazendo com que ela acredite que realmente está falando com seu banco;
• O golpista tenta gerar medo da vítima afirmando que identificou alguma compra ou outra transação suspeita em sua conta ou cartão;
• Então, o golpista solicita informações da vítima, como senhas e outros dados pessoais, induzindo ela a cair no golpe.
• A principal forma de se proteger contra o golpe do 0800 é sempre desconfiar das mensagens e ligações.

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No golpe do 0800, também conhecido por golpe da falsa central de atendimento, fraudadores utilizam números telefônicos para enganar vítimas, fingindo ser o banco na qual elas são clientes.

De acordo com a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), esses casos são um dos métodos mais comuns de engenharia social, onde técnicas são usadas para te convencer a compartilhar informações pessoais e financeiras sigilosas.

Neste artigo você vai conferir como funciona o golpe 0800, quais as principais táticas usadas pelos golpistas para ROUBAR OS SEUS DADOS e como se proteger com as dicas valiosas dos nossos especialistas em segurança da informação.

O que é e como funciona o Golpe do 0800?

O golpe do 0800 é muito parecido com o golpe do SMS. Os golpistas enviam mensagens de texto para a vítima se passando pelo banco no qual ela é cliente. A mensagem direciona para uma falsa central de atendimento, com um número de telefone 0800.

Veja no exemplo abaixo:

Na maioria das vezes, a mensagem contém alguma informação que vai gerar medo ou desespero na vítima, normalmente os golpistas tentam convencê-la de que ela teve o cartão clonado ou a conta bancária invadida.

Essa comunicação também costuma ser feita diretamente por telefone, utilizando um número de aproximadamente onze dígitos (que segue o padrão: 0800 XXX-XXXX).

Por conta da preocupação, a vítima entra em contato com a falsa central de atendimento 0800 e nesse momento os criminosos solicitam a confirmação da conta e da agência e questionam se o correntista recebeu algum código para autorizar o acesso.

Se sim, os bandidos solicitam o token para efetuar a fraude. A partir desse código, o atendente diz que, por segurança, precisará cancelar os cartões da vítima e por isso, solicita o número do cartão de crédito.

O golpe 0800 na prática

Imagine a seguinte situação:

Você está em casa quando seu celular toca. Ao atender, uma voz do outro lado se apresenta como funcionária do seu banco e informa que identificou uma movimentação suspeita em sua conta.

A suposta funcionária já tem alguns dos seus dados pessoais e, confirma essas informações com você na ligação. E é assim que você pode ser vítima do golpe da falsa central de atendimento.

Os criminosos ligam para números aleatórios até encontrar alguém que acredite na história. Como cliente, você fica imediatamente preocupado ao ouvir sobre uma possível fraude em sua conta. Esse é exatamente o objetivo dos golpistas: criar pânico para que você não perceba que está sendo enganado.

A sensação de urgência e medo faz com que muitas pessoas acabem seguindo as instruções dos golpistas, fornecendo informações pessoais e realizando transações que acabam beneficiando os criminosos. É importante lembrar que bancos legítimos nunca pedem informações sensíveis ou transferências de dinheiro por telefone.

Todo cuidado é pouco!

Apesar de parecer com outros tipos de golpes realizados pelo telefone, o golpe da central de atendimento falsa é mais aprimorado porque os golpistas já entram em contato com a vítima sabendo alguns dados dela.

Essas informações podem ser obtidas pelo criminoso por meio de vazamento de dados. Assim, a vítima acredita que está falando com seu banco e acaba passando outras informações sigilosas, como número de cartão ou senhas.

PS.: Os golpistas também podem tentar se aproximar de você, por telefone, para aplicar o Golpe do Consulta Brasil, informando haver valores a serem resgatadas por você abandonados em contas bancárias em desuso. Cuidado!

Como identificar um número 0800 falso?

Para identificar um número 0800 falso, visite o site oficial do banco para confirmar que o contato em questão coincide com as informações oficiais.

Além disso, seja cauteloso com números 0800 divulgados em mensagens de fontes suspeitas ou desconhecidas, visto que golpistas frequentemente empregam essa tática.

Consultar a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) para verificar a regularidade do número também é uma medida prudente.

Por fim, esteja alerta a qualquer pedido de informações pessoais por telefone, um indicativo comum de tentativas de fraude. Empresas legítimas nunca vão solicitam dados sensíveis dessa forma.

PS.: Outro golpe relacionado à serviços de telefone é o SIM Swap, onde o golpista clona o seu telefone e passa a usar seus dados para concluir autenticações na conta bancária, instalações de aplicativos, entre outras fraudes que exigem uma etapa de autenticação através do número telefônico.

Como se proteger do Golpe 0800?

Embora o golpe do 0800 seja elaborado com grande atenção aos detalhes pelos criminosos, adotar medidas preventivas básicas pode fazer toda a diferença para não se tornar a próxima vítima.

Para se prevenir contra esses golpes, considere as seguintes recomendações:

• Não ligue para o número 0800;
• Não clique em links suspeitos em SMS ou mensagens de texto;
• Caso entre em contato e sejam solicitadas suas senhas ou dados pessoais, não informe e encerre a chamada imediatamente;
• Busque entrar em contato diretamente com o banco através dos contatos disponibilizados no site oficial, ou mesmo presencialmente.

Que outros golpes existem na internet?

Pensando na segurança dos seus dados, preparamos uma lista de conteúdos sobre os principais golpes encontrados na internet.

O objetivo desta lista não é assustá-lo com a quantidade de ameaças na internet, mas sim ajudá-lo a reconhecer padrões que os criminosos se utilizam para fazer novas vítimas. Essas são as suas ferramentas para ter uma vida mais segura na internet.

Se você acredita ter sido vítima de algum dos golpes descritos acima, é necessário fazer a denúncia do golpe por meio de um boletim de ocorrência.

• Golpes na Internet;
• Golpe do WhatsApp;
• Golpe no Instagram;
• Golpe do Pix;
• Golpe do Pix agendado;
• Golpe do SIM Swap;
• Golpe do boleto falso;
• Golpe da conta de luz;
• Golpe do falso emprego;
• Golpe da maquininha;
• Golpe do 0800;
• Golpe da lista telefônica;
• Golpe da portabilidade;
• Golpe do amor;
• Golpe do bilhete premiado;
• Golpe do crédito consignado;
• Golpe do link de pagamento;
• Golpe das criptomoedas;
• Golpe do seguro;
• Golpe do leilão dos Correios;
• Golpe do Consulta Brasil;
• Golpe do Banco Pan;
• Golpe da BV Financeira;
• Golpe do Mercado Livre;
• Golpe do C6 Bank;
• Golpe do Nubank;
• Golpe do Neo Bank;
• Golpe da OLX.

Consulte seu CPF e proteja seus dados

Infelizmente, as ameaças de golpe e fraude estão em todos os lugares da internet. Criminosos estão até aplicando golpe no Mercado Livre e golpe na OLX, enviando comprovantes de envios falsos e clonando seu cartão.

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Perguntas Frequentes