Como Bloquear um Celular Roubado?

Infelizmente, roubos ou furtos de celular podem ocorrer a qualquer momento e afetar qualquer pessoa. Por isso, é importante saber como bloquear um celular roubado.

O roubo de celulares é uma situação cada vez mais frequente no Brasil. De acordo com uma pesquisa realizada pelo Datafolha, um em cada três moradores de São Paulo já teve o celular roubado. 

Dessas, 16% foram vítimas mais de uma vez. O levantamento foi realizado no início de março e ouviu 1.090 pessoas.

Além do prejuízo financeiro, essa situação pode causar danos ainda maiores. Com seu aparelho em mãos, criminosos podem acessar os seus aplicativos de comunicação para aplicar golpes em seus contatos ou até mesmo solicitar empréstimos e cartões de crédito nos Apps de banco. 

A seguir, você vai entender como bloquear um celular roubado ou perdido e conferir dicas de como se prevenir. 

O que você procura?

Como bloquear um celular roubado usando o IMEI?

A principal maneira de bloquear um celular roubado ou perdido é desabilitar o IMEI, que é a ‘Identidade Internacional do Dispositivo Móvel’. 

O IMEI é uma sequência numérica de 15 dígitos e seu objetivo é a identificação de um aparelho, por isso, cada dispositivo tem um IMEI diferente. 

Ele funciona como o CPF do cidadão. Portanto, ao bloquear o IMEI, o celular não poderá ser usado para acessar redes móveis ou fazer ligações. 

No entanto, seus arquivos e aplicativos ainda poderão ficar expostos caso o criminoso conecte seu aparelho a uma rede Wi-Fi. Então, assim que bloquear o IMEI, será preciso fazer o bloqueio total do aparelho. 

Como descobrir o número do IMEI? 

Para solicitar o bloqueio, você precisa ter o número do IMEI do seu aparelho. Esta informação pode ser facilmente encontrada na caixa do aparelho. 

Caso não tenha a caixa, e você está com o celular em mãos, basta digitar *#06# na tela de discagem do seu celular para obter o código do IMEI. Anote esse número em um local de fácil acesso em sua casa para, caso perca ou seja roubado, você tenha essa segurança engatilhada.

Como descobrir o IMEI se o celular foi roubado?

Se seu celular foi roubado e você não tem acesso ao IMEI, basta seguir o passo a passo abaixo para encontrar a informação:

Se o celular for iPhone: 

1. Acesse o site ID Apple;
2. Clique em "Iniciar sessão"; 
3. Entre na sua conta Apple com o login e senha;
4. Procure a opção "Dispositivos" (ali estarão listados todos seus aparelhos Apple);
5. Encontre seu iPhone roubado e anote o IMEI. 

Se o celular for Android: 

1. Antes de acessar o site, você precisa estar logado na mesma conta Google que está conectada no aparelho; 
2. Acesse o Encontre Meu Dispositivo do Google;
3. Na tela aparecerão todos os aparelhos conectados a sua conta Google; 
4. Clique no ícone de informações sobre o aparelho celular;
5. Acesse e anote o número IMEI.

Passo a passo para bloquear IMEI do celular

Com o número de identificação do aparelho em mãos, siga os próximos passos para fazer o bloqueio: 

1. Ligue para a sua operadora de qualquer aparelho;
2.  Acione a opção perda ou roubo do aparelho;
3. Siga as instruções da operadora e informe o IMEI e outros dados solicitados; 
4. Aguarde o bloqueio que pode demorar até 24 horas. 

Números das operadoras para bloqueio de IMEI

Como apagar os dados de um celular roubado?

É importante lembrar que o IMEI impede apenas o uso do celular para ligações e acesso à internet da operadora. 

Por isso, além de bloquear o IMEI, será preciso fazer o bloqueio total do aparelho. No passo a passo abaixo você descobre como: 

Se seu celular for iPhone:

1. Entre no site "iCloud find";
2. Inicie a sessão com seu e-mail e senha;
3. Selecione seu iPhone ou iPad. Se disponível, o mapa aumenta o zoom na localização do seu dispositivo;
4. Selecione "Marcar como Perdido" e siga as instruções na tela; 
5. Selecione "Ativar" para bloquear o iPhone ou iPad com sua senha existente. 

Se seu celular for Android: 

1. Antes de acessar o site, você precisa estar logado na mesma conta Google que está conectada no aparelho; 
2. Acesse o Encontre Meu Dispositivo do Google;
3. Na tela aparecerão todos os aparelhos conectados a sua conta Google;
4. Selecione seu aparelho perdido ou roubado e clique em "Apagar dados do celular".

O que fazer após bloquear o IMEI e os dados do celular?

Após seguir todos os passos para bloqueio o IMEI e dados do aparelho, registre um  Boletim de Ocorrência. 

Atualmente, já é possível fazer o BO online no site da Polícia Civil do seu estado, o que facilita muito o processo.

O que fazer para se prevenir?

Ter o celular roubado pode ocasionar vários problemas. Por isso, o ideal é tomar medidas preventivas para diminuir riscos de golpes e fraudes. Neste sentido, existem algumas providências que você pode tomar: 

1. Crie um e-mail específico para os bancos:

Para acessar seus aplicativos, os criminosos podem solicitar uma nova senha por e-mail. Se este e-mail estiver logado no celular, isso facilita a alteração das suas senhas.

Por isso, cadastre um e-mail diferente nos seus aplicativos de banco para dificultar o acesso em caso de roubo do seu aparelho. 

2. Ative a verificação de duas etapas 

A verificação em duas etapas requer um código adicional, além da senha, para fazer login em aplicativos. Esse código pode ser enviado por e-mail (que não deve estar logado no celular), dificultando o acesso a contas de e-mail, redes sociais e aplicativos bancários.

Proteja seus dados pessoais

Seus dados pessoais são muito valiosos. Eles são a sua identidade e, por isso, não podem cair na mão de pessoas mal intencionadas. 

A Helen Pereira — moradora de São Paulo, Capital — é assinante do Foregon Premium desde 2023. No início deste ano, ela teve o celular roubado no ponto de ônibus. 

Como não tinha bloqueado os dados do aparelho, os criminosos conseguiram entrar em seus aplicativos bancários e até acessar o seu e-mail. 

Com o monitoramento do CPF ativo, ela recebeu uma mensagem de SMS informando que seus dados foram vazados. Por ter descoberto a tempo, a Helen conseguiu tomar as medidas necessárias para a proteção das suas informações, evitando um golpe. 

Você também pode ter controle de tudo o que acontece com seu CPF e receber alertas sempre que houver alguma movimentação. 

Perguntas frequentes